各级作战指挥中心(含消防大、中队通信室)通过各种形式受理群众或单位对火灾和其他灾害报警， 或者根据上级消防部门、当地政府、公安机关的调集指令，及时、科学调派力量赶赴现场处置，全面、准确收集警情信息，实时、有效地辅助决策指挥的过程。
来源：《119接警调度工作规程 XF/T1339-2017》